Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Repassage Ledru-Rollin
Adresse : 33 avenue Ledru-Rollin, 94170 Le Perreux-sur-Marne
Email : contact@repassage-ledrurollin.fr
Responsable : Kevin Rozalski / www.docteur-ia.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, notamment via le formulaire d’estimation et de demande de prise en charge du linge, nous pouvons collecter les données suivantes :

Identité : nom, prénom (le cas échéant),
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone,
Adresse postale : adresse, code postal, ville (uniquement en cas d’enlèvement/restitution à domicile),
Informations relatives à la demande : type de service, créneau souhaité, détails/quantités de linge, message complémentaire,
Données techniques : informations de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. cookies techniques).

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traiter les demandes d’estimation et de prise en charge du linge,
Recontacter l’utilisateur pour le suivi de sa demande (organisation, questions, confirmation),
Organiser l’enlèvement et la restitution à domicile lorsque cette option est choisie,
Améliorer la qualité du service et la relation client,
Le cas échéant, envoyer des communications commerciales concernant les services de Repassage Ledru-Rollin (prospection).

4. Base légale

Les traitements réalisés reposent sur :

Le consentement de l’utilisateur (formulaire, communications),
L’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur (demande d’estimation),
L’intérêt légitime de l’éditeur (gestion des demandes, amélioration du service), dans le respect des droits des utilisateurs.

5. Prospection commerciale

Les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour recontacter l’utilisateur et lui proposer des informations ou offres commerciales relatives aux services de Repassage Ledru-Rollin. L’utilisateur peut s’opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en écrivant à : contact@repassage-ledrurollin.fr

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Repassage Ledru-Rollin. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, emailing), agissant en tant que sous-traitants.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

Données liées à une demande d’estimation : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité à des fins de suivi,
Données liées à une relation commerciale : durée de la relation, puis conservation selon les obligations légales applicables,
Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de l’utilisateur.

8. Sécurité

Repassage Ledru-Rollin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à : contact@repassage-ledrurollin.fr

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience et/ou marketing, s’ils sont utilisés, ne sont déposés qu’après recueil du consentement via une bannière de cookies.

11. Estimation de prix – information importante

Les estimations communiquées via le site sont indicatives et non contractuelles. Le tarif final est confirmé lors de la prise en charge effective du linge, après vérification de l’état, des matières, des dimensions (notamment nappes, rideaux, couettes et textiles volumineux) et des contraintes techniques. La présence de taches tenaces, salissures importantes ou éléments non déclarés peut entraîner une adaptation du tarif.

12. Modification de la politique

Repassage Ledru-Rollin peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de prendre en compte les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.